Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér palubnej služby
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra palubnej služby, ktorý bude zodpovedný za koordináciu a dohľad nad všetkými aspektmi služieb poskytovaných na palube lodí alebo lietadiel. Táto pozícia vyžaduje vynikajúce organizačné schopnosti, schopnosť viesť tím a zabezpečiť vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov. Manažér palubnej služby bude spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby zabezpečil hladký priebeh služieb, vrátane stravovania, zábavy a bezpečnosti. Kandidát musí byť schopný riešiť problémy efektívne a udržiavať profesionálny prístup v náročných situáciách. Táto rola je kľúčová pre zabezpečenie pozitívneho zážitku cestujúcich a podporu reputácie spoločnosti. Manažér bude tiež zodpovedný za školenie personálu a dodržiavanie všetkých predpisov a štandardov kvality. Ak máte skúsenosti s riadením tímu v oblasti pohostinstva alebo dopravy a chcete pracovať v dynamickom prostredí, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia palubného personálu.
- Zabezpečenie vysokej kvality služieb pre cestujúcich.
- Plánovanie a organizácia stravovacích a zábavných služieb na palube.
- Riešenie sťažností a problémov cestujúcich.
- Školenie a rozvoj palubného personálu.
- Dodržiavanie bezpečnostných a hygienických predpisov.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti.
- Monitorovanie zásob a objednávanie potrebných materiálov.
- Vedenie administratívnej dokumentácie a reportovanie.
- Zabezpečenie dodržiavania predpisov a interných štandardov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s riadením tímu v oblasti pohostinstva alebo dopravy.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť konflikty a pracovať pod tlakom.
- Znalosť bezpečnostných a hygienických predpisov.
- Flexibilita a ochota pracovať na smeny, vrátane víkendov a sviatkov.
- Znalosť cudzích jazykov výhodou.
- Schopnosť viesť školenia a motivovať tím.
- Vysoká úroveň zodpovednosti a spoľahlivosti.
- Skúsenosti s administratívou a reportovaním.
- Znalosť práce s počítačom a základných kancelárskych programov.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením palubného personálu?
- Ako by ste riešili konflikt medzi členmi tímu na palube?
- Aké opatrenia by ste prijali na zabezpečenie spokojnosti cestujúcich?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a v stresových situáciách?
- Máte skúsenosti so školením a rozvojom zamestnancov?
- Ako by ste zabezpečili dodržiavanie bezpečnostných predpisov na palube?
- Aké jazyky ovládate a na akej úrovni?
- Ako pristupujete k riešeniu sťažností zákazníkov?
- Aké technické zručnosti máte v oblasti administratívy?
- Prečo chcete pracovať ako Manažér palubnej služby?
